Resi e rimborsi
Se hai sbagliato, si rimedia
La taglia sbagliata capita, soprattutto su un prodotto che deve calzare a un animale. Per questo ti diamo 30 giorni di tempo, oltre ai 14 previsti dalla legge.
Prima di tutto: prova a scriverci
Nella maggior parte dei casi il problema è la taglia, e si risolve con un cambio invece che con un reso. Mandaci il giro torace del tuo cane e ti diciamo quale prendere: spesso è più veloce e ti costa meno.
ScriviciDiritto di recesso
14 giorni
Previsto dalla legge (artt. 52-58 Codice del Consumo). Non devi dare spiegazioni. Decorre dal giorno in cui ricevi la merce.
Avvia il recesso onlineReso commerciale
30 giorni
La nostra policy, più lunga del minimo di legge. Stesse condizioni: prodotto integro, completo, non utilizzato.
Scrivici per il resoGaranzia legale
24 mesi
Se il prodotto è difettoso o non conforme, hai diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione.
Leggi le condizioniCome restituire
- 1
Comunicaci il reso
Usa il modulo online oppure scrivici a ordini@maniagadget.it.
- 2
Prepara il pacco
Rimetti il prodotto nella confezione originale, completo di etichette e accessori.
- 3
Aspetta l'indirizzo
Il magazzino di reso è fuori dall'Unione Europea e una spedizione internazionale può costare parecchio: non spedire prima di sentirci. Ti diciamo noi dove mandarlo e quanto costa, e spesso troviamo di meglio.
- 4
Spediscilo
Entro 14 giorni dalla comunicazione, all'indirizzo che ti indichiamo. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
- 5
Ricevi il rimborso
Entro 14 giorni dal rientro della merce, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Domande sui resi
Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, come indicato nelle condizioni di vendita prima dell'acquisto. Noi ti rimborsiamo per intero il prezzo del prodotto: la spedizione di andata era già gratuita, quindi non c'è nulla da restituirti su quel fronte. L'indirizzo di restituzione si trova fuori dall'Unione Europea: il costo della spedizione di reso è a carico dell'acquirente e può essere significativo. Scrivici prima di spedire: in molti casi troviamo una soluzione più conveniente.
Dipende da peso e destinazione, e va detto chiaramente: il magazzino di reso è fuori dall'Unione Europea, quindi una spedizione di reso costa molto più di una nazionale e su prodotti di importo contenuto può avvicinarsi al valore del bene. Per questo ti chiediamo di scriverci prima di spedire: ti diamo il costo stimato e, in parecchi casi, rinunciamo alla restituzione fisica e ti rimborsiamo comunque.
Sì. Puoi manipolare il prodotto come faresti in un negozio: farlo indossare al cane per verificare la taglia va benissimo. Non puoi però usarlo — in acqua, per esempio — perché in quel caso sei responsabile della diminuzione di valore (art. 57 Codice del Consumo).
Non è un reso, è garanzia legale: scrivici entro pochi giorni con foto del difetto e numero d'ordine. In questo caso le spese sono a nostro carico e provvediamo a sostituzione o rimborso senza costi per te.
Per legge entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa. Nella pratica facciamo prima: appena il pacco rientra e verifichiamo le condizioni, avviamo il rimborso. I tempi di riaccredito sulla carta dipendono poi dalla tua banca, di solito 3-5 giorni lavorativi.
Sì, ed è spesso la soluzione migliore. Scrivici prima di spedire il reso: ti indichiamo come procedere per il cambio.
Scrivici comunque. Se il prodotto è integro troviamo una soluzione: la confezione mancante può comportare una piccola riduzione del rimborso solo se ne compromette la rivendibilità.