Resi e rimborsi
Se hai sbagliato, si rimedia
Capita di ordinarne troppi, di sbagliare colore o di ripensarci. Per questo hai 14 giorni di tempo per il reso, il termine previsto dalla legge.
Prima di tutto: prova a scriverci
Nella maggior parte dei casi il problema non è il cartello ma il link a cui punta, e si risolve in due messaggi invece che con un reso. Raccontaci cosa succede quando lo tocchi: spesso è più veloce e ti costa meno.
ScriviciDiritto di recesso
14 giorni
Previsto dalla legge (artt. 52-58 Codice del Consumo). Non devi dare spiegazioni. Decorre dal giorno in cui ricevi la merce.
Avvia il recesso onlineProdotto sbagliato
Cambio
Hai preso il colore o la quantità sbagliata? Scrivici prima di avviare il reso: spesso si risolve con un cambio, più rapido per entrambi.
Scrivici per il cambioGaranzia legale
24 mesi
Se il prodotto è difettoso o non conforme, hai diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione.
Leggi le condizioniCome restituire
- 1
Comunicaci il reso
Usa il modulo online oppure scrivici a info@maniagadget.com.
- 2
Prepara il pacco
Rimetti il prodotto nella confezione originale, completo di etichette e accessori.
- 3
Aspetta l'indirizzo
Non spedire prima di sentirci. Il magazzino di rientro cambia in base al fornitore che ha evaso il tuo ordine, quindi non esiste un indirizzo unico: te lo scriviamo entro 2 giorni lavorativi. Sugli articoli di importo contenuto spesso rinunciamo al reso e ti rimborsiamo lo stesso.
- 4
Spediscilo
Entro 14 giorni da quella comunicazione, all'indirizzo che ti indichiamo. Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico.
- 5
Ricevi il rimborso
Entro 14 giorni dal rientro della merce, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Domande sui resi
Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, come indicato nelle condizioni di vendita prima dell'acquisto. Noi ti rimborsiamo per intero il prezzo del prodotto: la spedizione di andata era già gratuita, quindi non c'è nulla da restituirti su quel fronte. Il magazzino di rientro cambia in base al fornitore che ha evaso l'ordine e si trova fuori dall'Unione Europea: ti comunichiamo l'indirizzo esatto per iscritto entro 2 giorni lavorativi dalla richiesta. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente e possono essere significative, quindi scrivici prima di spedire: sugli articoli di importo contenuto di norma rinunciamo alla restituzione e ti rimborsiamo comunque.
Dipende da peso e destinazione, e va detto chiaramente: i magazzini di rientro si trovano fuori dall'Unione Europea, quindi una spedizione di reso costa molto più di una nazionale e su prodotti di importo contenuto può avvicinarsi al valore del bene. Proprio per questo, in parecchi casi rinunciamo alla restituzione fisica e ti rimborsiamo comunque: te lo diciamo noi quando rispondiamo alla tua richiesta, e in quel caso non spendi nulla.
Perché non ne esiste uno solo: i prodotti partono da magazzini di fornitori diversi e quello corretto dipende da chi ha evaso il tuo ordine. Pubblicarne uno unico sarebbe sbagliato per una parte degli ordini e rischieresti di spedire nel posto errato. Te lo comunichiamo per iscritto entro 2 giorni lavorativi dalla richiesta, e i tuoi 14 giorni per spedire decorrono da quel momento.
Sì. Puoi aprire la confezione e verificare il prodotto come faresti in negozio: guardarlo, controllare le dimensioni, avvicinare il telefono per vedere che il chip risponda. Se però lo hai già configurato — associato a un account o collegato al tuo link — sei responsabile della diminuzione di valore (art. 57 Codice del Consumo).
Non è un reso, è garanzia legale: scrivici entro pochi giorni con foto del difetto e numero d'ordine. In questo caso le spese sono a nostro carico e provvediamo a sostituzione o rimborso senza costi per te.
Per legge entro 14 giorni dal ricevimento della merce resa. Nella pratica facciamo prima: appena il pacco rientra e verifichiamo le condizioni, avviamo il rimborso. I tempi di riaccredito sulla carta dipendono poi dalla tua banca, di solito 3-5 giorni lavorativi.
Sì, ed è spesso la soluzione migliore. Scrivici prima di spedire il reso: ti indichiamo come procedere per il cambio.
Scrivici comunque. Se il prodotto è integro troviamo una soluzione: la confezione mancante può comportare una piccola riduzione del rimborso solo se ne compromette la rivendibilità.